La reprise "un pour un" est une mesure introduite dans la loi française AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire) pour le secteur de l'électroménager. Cette mesure vise à réduire les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) en encourageant les consommateurs à remplacer leurs anciens appareils électroménagers par des modèles plus économes en énergie et en ressources.
Ainsi, dans le cadre de la loi Agec, Demarq-online vous propose lors de votre achat de reprendre gratuitement votre ancien appareil de même nature et dimensions que celui que vous venez d’acheter.
Tout souhait de reprise lors d’un achat devra être signalé au vendeur ou sur l’encart dédié pour un achat sur le site AVANT le règlement du nouveau produit afin d’être enregistré et intégré dans nos systèmes informatiques.
Pour cela, vous devez contacter notre service client via ce formulaire de contact.
Pour la reprise d’un produit électroménager, celui-ci devra être débranché, vidé (et dégivré en amont pour un congélateur).
Dans le cas d’une livraison, ces modalités de reprise doivent être réalisées AVANT la venue du livreur.
Si les modalités de reprise indiquées au client ne sont pas respectées, nos équipes et les livreurs pourront refuser de prendre en charge le produit usagé.
Tout produit qui ne serait pas équivalent au produit neuf acheté en termes de fonction et de volume ne pourra pas être repris par les équipes de livraison.
Enfin, conformément à l’article R 541-164 du Code de l’environnement, nos équipes ainsi que les livreurs peuvent refuser la reprise d’un produit usagé dont l’état pourrait porter atteinte à leur sécurité ou à leur santé.